中空板業(yè)務(wù)詢(xún)盤(pán)客戶(hù)知識分享-匯源塑膠

   今日，匯源塑膠業(yè)務(wù)部針對如何通過(guò)電話(huà)來(lái)給客戶(hù)留好的印象，進(jìn)行了一次分享會(huì )議，旨在提高新老業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)水平，獲得客戶(hù)認同

  主要目的：讓客戶(hù)知道我是值得信任的。具體如下：電話(huà)里客戶(hù)看不到你，但是可以通過(guò)電流感受到你，所以你的狀態(tài)，基本決定了他對你的印象，具體的方法如下：

1、首先保持虔誠、感恩的心態(tài)。因為他很可能會(huì )帶給你收入，同時(shí)帶給你新的信息和知識（即使需求少或他不懂，也不能表現出不耐煩）。

2、面帶微笑。他看不到，但一定能感受到。

3、聲音洪亮、堅定，但不壓制客戶(hù)。這樣他會(huì )有“安全感”，潛意識里會(huì )認為自己找對了人。

4、適當邀請客戶(hù)來(lái)廠(chǎng)。（他潛意識里你敢于讓他來(lái)，說(shuō)明你對公司和自己有信心）

5、耐心聽(tīng)客戶(hù)需求，對于解決方案，給予合理的引導，適當的時(shí)候冒幾個(gè)專(zhuān)業(yè)詞匯（專(zhuān)業(yè)性很重要。很忌諱沒(méi)聽(tīng)完，就胡亂發(fā)表看法，把客戶(hù)帶坑里）。

6、適時(shí)說(shuō)一下類(lèi)似成功案例，可以增加客戶(hù)信任（比如，您用在這個(gè)上面的周轉箱/中空板/圍板箱，我司xxx客戶(hù)也是這樣用的……）。